ในการประชุมได้มีการแสดงความคิดเห็นในประเด็นต่าง ๆ ได้แก่ ประเภทรางวัล เงื่อนไขแต่ละประเภทรางวัล เกณฑ์การประเมิน ข้อคำถาม และข้อเสนอแนะ สามารถสรุปได้ดังนี้
1. รางวัลบริการภาครัฐ ประเภทรางวัลในปัจจุบันมีความเหมาะสม แต่ควรเพิ่มประเภทรางวัลให้สอดคล้องกับรางวัลขององค์การสหประชาชาติ ในประเภทการเตรียมความพร้อมเชิงสถาบันและการตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ รางวัลประเภทขยายผลมาตรฐานการบริการ ควรให้เกิดการขยายผลได้เร็ว หรือขยายผลในปีถัดไป การพิจารณาให้คำนึงถึงประสบการณ์ของผู้รับบริการที่ได้รับจากผลงานที่ส่งรับรางวัล การพิจารณาคะแนนให้ความสำคัญกับผลความสำเร็จของผลงานในภาพรวม เน้นผลลัพธ์ที่ได้ และพิจารณาความยั่งยืนของการทำงานโดยเชื่อมโยงตัวชี้วัด SDGs
2. รางวัลการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ให้ปรับหลักเกณฑ์ให้เข้าใจง่าย ทบทวนเกณฑ์การขยายผลที่กำหนดระยะเวลาของผลงานว่าต้องได้รับรางวัลไม่เกิน 5 ปี เนื่องจากบางผลงานต้องใช้ระยะเวลาจึงจะเห็นผลลัพธ์ในการดำเนินการ การปรับค่าคะแนนเน้นมิติผลลัพธ์มากขึ้น และปรับแบบฟอร์มใบสมัครให้สามารถร้อยเรียงเป็นเรื่องราวที่อธิบายได้ชัดเจนเช่นเดียวกับแบบฟอร์มการสมัครรางวัล บริการภาครัฐ รวมทั้งควรผนวกแบบฟอร์มประเภทสัมฤทธิผลประชาชนมีส่วนร่วมกับประเภทผู้นำหุ้นส่วนความร่วมมือเข้าด้วยกัน เนื่องจากมีความเชื่อมโยงกัน
3. รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ 4.0 ควรเพิ่มการดำเนินการในส่วนของคู่มือการประเมินสถานะของหน่วยงานภาครัฐในการเป็นระบบราชการ 4.0 ให้ครอบคลุม เช่น การยกตัวอย่างที่เป็นปัจจุบันและสอดคล้องกับแนวทางดำเนินการ การระบุแนวทางการดำเนินการในส่วนของจังหวัดให้มีความชัดเจน เนื่องจากมีความแตกต่างจากของส่วนราชการ รวมทั้งเพิ่ม Best practice
นอกจากนี้ ยังได้เสนอให้พัฒนาฐานข้อมูลหน่วยงานที่ได้รับรางวัล ให้ค้นหาได้ง่าย พัฒนาเป็นศูนย์รวมองค์ความรู้ด้านรางวัล ตลอดจนปรับกรอบระยะเวลา ปฏิทินในการสมัครรางวัล
สำหรับผลการรับฟังความคิดเห็นในวันนี้ สำนักงาน ก.พ.ร. จะนำไปพิจารณาปรับปรุงเกณฑ์รางวัล เสนอคณะทำงานปรับปรุงเกณฑ์รางวัลในแต่ละสาขา ก่อนที่จะนำเสนอคณะอนุกรรมการพัฒนาระบบราชการ เกี่ยวกับการส่งเสริมการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี และยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพภาครัฐ และชี้แจงเกณฑ์การสมัครรางวัลเลิศรัฐประจำปี พ.ศ. 2564 ในช่วงเดือนธันวาคม 2563 ต่อไป
