เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2564 เวลา 13.30 น. สำนักงาน ก.พ.ร. จัดการประชุม อ.ก.พ.ร. เกี่ยวกับการประเมินส่วนราชการตามมาตรการปรับปรุงประสิทธิภาพในการปฏิบัติราชการ ครั้งที่ 2/2564 ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีรองศาสตราจารย์วรากรณ์ สามโกเศศ เป็นประธานการประชุม เพื่อพิจารณาเรื่อง รายงานการถอดบทเรียนการดำเนินการของส่วนราชการและจังหวัด ในการรับมือการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
สาระสำคัญของรายงานการถอดบทเรียนการดำเนินการฯ สรุปได้ดังนี้
1. ผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ประกอบด้วย
1.1 ผลกระทบต่อวิธีการปฏิบัติงาน เช่น ผลกระทบต่อการให้บริการประชาชนและบริการสาธารณะ รูปแบบการทำงานและการปรับตัวของเจ้าหน้าที่ ผลกระทบต่อการจัดเก็บรายได้ของ อปท.
1.2 ผลกระทบต่อผลการปฏิบัติราชการ ได้แก่ ผลกระทบต่อตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ด้านเศรษฐกิจ ด้านการช่วยเหลือทางสังคม ด้านแรงงานและความสามารถในการแข่งขันของประเทศ
2. การตอบสนองของส่วนราชการต่อภาวะวิกฤต เช่น การปรับเปลี่ยนกฎหมาย งบประมาณ เพื่อให้การดำเนินภารกิจมีความคล่องตัว การออกมาตรการช่วยเหลือประชาชน การปรับรูปแบบแนวทางการทำงานและการให้บริการประชาชน การออกแบบกลไกเฝ้าระวังและติดตามในระดับพื้นที่ การปรับแนวทางการให้บริการแก่กลุ่มเปราะบางในภาวะวิกฤต
3. ข้อเสนอแนะ ประกอบด้วย
3.1 ข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย เช่น การขับเคลื่อนดิจิทัลเพื่อพลิกโฉมองค์กรภาครัฐให้สามารถตอบสนองภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวางแนวทางการดำเนินการทำงานผ่านภาคีเครือข่าย และแนวทางการใช้งบประมาณเพื่อแก้ไขปัญหาในระดับพื้นที่ การยกระดับแผนบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต (แผน BCP)
3.2 ข้อเสนอแนะในทางปฏิบัติ เช่น การพัฒนาระบบการให้บริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) การจัดทำแผนการเปลี่ยนผ่านองค์กรไปสู่ดิจิทัล
ทั้งนี้ อ.ก.พ.ร.ฯ มีมติเห็นชอบรายงานการถอดบทเรียนโควิดฯ ตามที่ฝ่ายเลขานุการฯ เสนอ โดยให้รับความเห็นของอนุกรรมการฯ ไปปรับปรุงรายงานฯ ให้มีความครบถ้วนสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น และให้นำเสนอ ก.พ.ร. และคณะรัฐมนตรีต่อไป
