เพื่อชี้แจงวัตถุประสงค์การขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนผ่านระบบ e-Service ของหน่วยงานภาครัฐ ให้เกิดการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว และลดค่าใช้จ่ายแก่ประชาชน
สรุปประเด็นจากการประชุม ดังนี้
1. ภาพรวมผู้บริหารของกระทรวงฯ เห็นด้วยกับแนวทางการขับเคลื่อนงานบริการของกระทรวงฯ ผ่านระบบ e-Service ตามข้อเสนอในแต่ละงานบริการของสำนักงาน ก.พ.ร. โดยกระทรวงฯ จะให้ความสำคัญกับการจัดทำระบบข้อมูลผ่านการเก็บข้อมูลจากหน่วยงานในพื้นที่ เพื่อสนับสนุน data analytics และพัฒนางานบริการให้เกิดผลสำเร็จ ทั้งนี้ ปลัดกระทรวงฯ ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญและความจำเป็นที่ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ต้องเร่งปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และขอความร่วมมือให้ ส.ก.พ.ร.สร้างความเข้าใจและแนะนำการให้บริการผ่านระบบ e-Service จากระเบียบวิธีการใหม่แก่ข้าราชการในกระทรวงฯ
2. ข้อเสนอต่อการสร้างนวัตกรรมการให้บริการ
• งานบริการ Agenda “ระบบฐานข้อมูลการท่องเที่ยวในประเทศ” : สำนักงานปลัดกระทรวงฯ ได้ดำเนินอยู่แล้วจากความร่วมมือกับหน่วยงานกลาง คือ สำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย (สกว.) ร่วมกับสถาบันการศึกษา เข้ามามีบทบาทจัดทำระบบข้อมูลตามข้อเสนอให้เกิดผลสำเร็จ
• กรมการท่องเที่ยว : งานออกใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว ได้มีการพัฒนาการให้บริการบนระบบ Biz Portal แล้ว สามารถพัฒนาต่อยอดในการออกใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์ต่อไปได้ สำหรับงานบริการออกใบอนุญาตมัคคุเทศก์ มีการพัฒนาบางส่วนแล้ว แต่สามารถยกระดับให้สูงขึ้นได้ นอกจากนี้ กรมฯ ยังมีข้อเสนอการพัฒนา e-Service เพิ่มเติม ใน 2 งานบริการ ได้แก่ 1) ระบบใบสั่งงานนำเที่ยวออนไลน์ (Tourism Job Order Online) ซึ่งเป็นการขยายผลจากโครงการ Gov Lab ที่กรมการท่องเที่ยวร่วมดำเนินการกับสำนักงาน ก.พ.ร. และกรมฯ ได้รับจัดสรรงบประมาณเพื่อดำเนินการในปีงบประมาณ 2564 แล้ว และ 2) การขออนุญาตถ่ายทำภาพยนตร์ต่างประเทศในประเทศไทย ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการพิจารณาผ่อนปรนเพิ่มเติมจาก ศบค. โดยในเบื้องต้นเสนอให้สามารถส่งบทภาพยนตร์ออนไลน์มาเพื่อพิจารณาล่วงหน้าก่อน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ชาวต่างชาติที่ไม่ต้องเดินทางเข้าประเทศ และเป็นการสร้างรายได้แก่ประเทศด้วย
• กรมพลศึกษา : การขออนุญาตใช้บริการสนามกีฬา เสนอให้การกีฬาแห่งประเทศไทย (กกท.) ร่วมมือในการเชื่อมโยงข้อมูลสนามกีฬาทุกประเภทในประเทศเพื่อสนับสนุนการบริการได้อย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้น และในระยะต่อไปเสนอให้เพิ่มการขออนุญาตใช้บริการสนามกีฬาเพื่อกิจกรรมนันทนาการ โดยจำแนกกิจกรรมที่สามารถพัฒนาผ่านระบบออนไลน์ได้ก่อนในเบื้องต้น และเพื่อเป็นการรวบรวมและสร้างฐานข้อมูลกิจกรรมกีฬาและนันทนาการ เพื่อใช้ประโยชน์ต่อไป นอกจากนี้ การให้บริการขอหนังสือรับรองการเข้าร่วมกิจกรรมกีฬา ควรพัฒนาเป็น e-Serviceให้สมบูรณ์ในระยะต่อไป โดยต้องมีการจัดเก็บข้อมูลจากทุกจังหวัด และพัฒนาให้เป็นระบบฐานข้อมูลที่สามารถใช้งานในการออกหนังสือได้จากทุกจังหวัด
