เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2563 สำนักงาน ก.พ.ร. จัดสัมมนา Doing Business Series Part II ในหัวข้อเรื่อง “การขับเคลื่อนภาครัฐสุ่การเป็นรัฐบาลดิจิทัลและการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการพัฒนาการให้บริการ” เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ โรงแรมเบอร์เคลีย์ ประตูน้ำ และผ่านทาง YouTube Live สำนักงาน ก.พ.ร. โดยมีวัตถุประสงค์ในการเพิ่มทักษะ การใช้เทคโนโลยีและ AI ในการพัฒนางานบริการของภาครัฐให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและขับเคลื่อนหน่วยงานของภาครัฐให้เข้าสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล
การสัมมนาแบ่งเป็น 2 ช่วง ดังนี้
– ช่วงเช้า
หัวข้อเรื่อง “การขับเคลื่อนภาครัฐสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล” โดยดร. วินน์ วรวุฒิคุณชัย เจ้าของและผู้ก่อตั้งบริษัทบอทน้อยคอนซัลติ้ง จำกัด และมีความเชี่ยวชาญทางด้าน AI, Machine learning และ Natural language processing โดยท่านวิทยากรได้เริ่มต้นการบรรยายด้วยการเล่าและแบ่งปันประสบการณ์ในเรื่องของ Machine Learning ที่ท่านได้พบเจอมาเพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์กับ Chatbot ที่เป็นหัวข้อของ Workshop ในช่วงบ่าย ทั้งยังบรรยายเกี่ยวกับหัวใจหลักสำคัญในการเปลี่ยนแปลงระบบต่างๆให้เข้าสู่รูปแบบดิจิทัลพร้อมทั้งยกตัวอย่างจากกรณีศึกษาของต่างประเทศมาเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังกล่าวถึงประโยชน์อันมากมายมหาศาลของ AI ที่จะเข้ามามีบทบาทในการปรับปรุงและยกระดับการให้บริการของภาครัฐให้ตรงกับความต้องการของผู้มาใช้บริการมากขึ้นอีกด้วย
–
ช่วงบ่าย
ก่อนเริ่มต้นการสัมมนาในช่วงบ่าย นางอารีย์พันธ์ เจริญสุข รองเลขาธิการ ก.พ.ร. ได้กล่าวเปิดงานช่วงบ่ายด้วยหัวข้อเรื่อง “การใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการอำนวยความสะดวกในการประกอบธุรกิจ” โดยให้ความสำคัญและเน้นย้ำถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาการให้บริการของภาครัฐ พร้อมทั้งยกตัวอย่างถึงความสำเร็จบางส่วนหลังจากการปฎิรูปการให้บริการของภาครัฐให้อยู่ในรูปแบบของ E-Service และสุดท้ายยังกล่าวถึงแนวโน้มและทิศทางในอนาคตของพัฒนาการให้บริการอีกด้วย
หัวข้อเรื่อง “ปัญญาประดิษฐ์และการพัฒนา Chatbot” โดยดร. วินน์ วรวุฒิคุณชัย ได้จัดทำ Workshop ของการใช้แอพพลิเคชั่น Botnoi ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สำคัญ ตอบโจทย์ และสามารถยกระดับให้การบริการให้เกิดความสะดวกทั้งทางผู้ให้บริการและผุ้รับบริการอีกด้วย โดยท่านวิทยากรได้สอนวิธีทำ Chatbot เบื้องต้นและการสร้างการเรียนรู้ให้แก่ Chatbot ดังกล่าว ซึ่งผู้ที่มาเข้าร่วมการสัมมนาเชิงปฏิบัติการในวันนี้จะสามารถนำความรู้ไปต่อยอดในการพัฒนาระบบตอบโต้อัตโนมัติของหน่วยงานตนเองต่อไปได้
การสัมมนา Doing Business Series ยังมีอีก 1 ครั้งในวันที่ 5 สิงหาคม 2563 ณ โรงแรมเบอร์เคลีย์ ประตูน้ำ และผ่านทาง Youtube Live สำนักงาน ก.พ.ร. เพื่ออบรมเชิงปฏิบัติการให้แก่เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการให้บริการภาครัฐในการอำนวยความสะดวกในการประกอบธุรกิจ (Doing Business) ตามแนวทางของธนาคารโลก
