สำนักงาน ก.พ.ร. จัดกิจกรรม เผยแพร่ผลงานการพัฒนาการบริการของหน่วยงานภาครัฐ เรื่อง “นวัตกรรมบริการภาครัฐ คิด ทำ ใช้ ให้ประชาชน”

เมื่อวันพุธที่ 18 พฤษภาคม 2565 ผ่าน Youtube และ Facebook สำนักงาน ก.พ.ร. โดยวิทยากรจากหน่วยงานที่มีผลงานโดดเด่นในการพัฒนานวัตกรรมการบริการ และได้รับรางวัลเลิศรัฐ สาขาบริการภาครัฐ ได้แก่ ด้านการแพทย์ โดยนาวาเอกเถลิงเกียรติ แจ่มอุลิตรัตน์ รองหัวหน้ากลุ่มงานรังสีวิทยา โรงพยาบาลสมเด็จพระปิ่นเกล้า กองทัพเรือ ด้านเศรษฐกิจ โดยนายปิ่นสาย สุรัสวดี ที่ปรึกษาด้านยุทธศาสตร์การจัดเก็บภาษี กรมสรรพากร ด้านการเกษตร โดย ดร.นุชนารถ ตั้งจิตสมคิด ผู้เชี่ยวชาญด้านจุลชีววิทยา กรมวิชาการเกษตร พร้อมด้วย ดร. ชัยธร ลิมาภรณ์วณิชย์ ผู้อำนวยการฝ่ายยุทธศาสตร์นวัตกรรม สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หน่วยงานหลักในการส่งเสริมการพัฒนานวัตกรรม ซึ่งมีผู้สนใจเข้าร่วมรับชมประมาณ 500 คน

นาวาเอกเถลิงเกียรติ แจ่มอุลิตรัตน์ ได้กล่าวถึงการพัฒนานวัตกรรมอุปกรณ์ทางการแพทย์ Drainmate Pro อุปกรณ์ระบายสารคัดหลั่งจากร่างกายของผู้ป่วย ว่าการตั้งโจทย์พัฒนานวัตกรรม มาจาก Pain Point ของบุคลากรและผู้รับบริการ และพิจารณาการทำงานในแต่ละขั้นตอนที่เกิดปัญหา จากนั้นนำความรู้ทางวิศวกรรมทางการแพทย์ มาใช้ร่วมกับการหารือทั้งจากภายในหน่วยงานและหน่วยงานอื่นๆ ในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อให้ใช้ได้จริงและตอบโจทย์ผู้รับบริการ

ด้าน นายปิ่นสาย สุรัสวดี กล่าวถึงความสำเร็จของกรมสรรพากรที่ได้รับรางวัลบริการภาครัฐมาอย่างต่อเนื่อง โดยกล่าวว่า เมื่อโลกเปลี่ยน ภาครัฐก็ต้องปรับ แต่รัฐมีงบประมาณจำกัด ในการพัฒนานวัตกรรม จึงใช้วิธีการจัดประกวดทั้งภายในและภายนอกองค์กรเพื่อหาแนวคิดใหม่ ๆ ที่มาจากมุมมองของประชาชน ออกแบบระบบงานโดยใช้ Design thinking พัฒนาเป็นนวัตกรรม ซึ่งผลที่ได้รับก็ตรงกันกับการพัฒนาเป็นระบบราชการ 4.0 โดยปัจจัยความสำเร็จในการพัฒนาต้องมีคน เครื่องมือ เทคโนโลยี ผู้บริหารทุกระดับสนับสนุน มียุทธศาสตร์ วัฒนธรรมองค์กรที่ยอมรับและให้ความสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรม มีการประเมินผล และข้อมูลซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ รวมทั้งต้องให้หน่วยงานอื่น ๆ เข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินการ

ดร.นุชนารถ ตั้งจิตสมคิด กล่าวถึงการพัฒนาผลงานนวัตกรรมการบริการตรวจไส้เดือนฝอยในพืชนำเข้าส่งออกด้วยคลื่นความถี่เหนือเสียง ว่าเริ่มต้นจากความต้องการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนจากการที่พรรณไม้น้ำของไทย ถูกระงับการนำเข้า ณ ด่านตรวจพืชของ EU และถูกเผาทำลายทันที ผู้ประกอบการสูญเสียรายได้จำนวนมาก และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของพืชชนิดอื่น ๆ ด้วย จึงได้พัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์ คำนึงถึงผู้ใช้งานเป็นหลัก และที่สำคัญต้องมีความยั่นยืน

ส่วน ดร. ชัยธร ลิมาภรณ์วณิชย์ ได้กล่าวถึงกระบวนการสร้างนวัตกรรม ว่ามาจากการปรับเปลี่ยนมุมมองและศักยภาพของหน่วยงาน โดยมองประชาชนเป็นที่ตั้ง สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้เกิดการพัฒนานวัตกรรมและการนำไปใช้ประโยชน์กำหนดเป็นนโยบายและสร้างความร่วมมือ ซึ่งองค์ประกอบความสำเร็จมาจากการมีส่วนร่วมระหว่างหน่วยงาน การวางโครงสร้างพื้นฐานในเรื่องข้อมูล การสร้างความเข้าใจให้แก่ประชาชน และการมีกฎหมายสนับสนุน ซึ่งสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ได้ส่งเสริมการพัฒนานวัตกรรม โดยความร่วมมือระหว่างหน่วยงานในการวิจัย พัฒนาและการนำไปใช้ประโยชน์ทั้งเชิงพาณิชย์และสังคม

โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ที่ Youtube สำนักงาน ก.พ.ร. ที่ https://www.youtube.com/channel/UCedvHyWHYZZWmSZbcib6URA
และ Facebook สำนักงาน ก.พ.ร. ที่ https://www.facebook.com/OPDCThailand

ทั้งนี้ พบกับกิจกรรมเผยแพร่ผลงานการพัฒนาการบริการของหน่วยงานภาครัฐในครั้งต่อไป เรื่อง “ร่วมคิด ร่วมทำ ร่วมจัดการน้ำอย่างไร ให้ยั่งยืน” ในวันพุธที่ 25 พฤษภาคม 2565 เวลา 14.00-15.00 น. ผ่าน YouTube และ Facebook Live “สำนักงาน ก.พ.ร.”