เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2565 สำนักงาน ก.พ.ร. นำโดย นางอารีย์พันธ์ เจริญสุข รองเลขาธิการ ก.พ.ร. ได้ประชุมหารือการพัฒนาระบบ Biz Portal ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 ร่วมกับกรมการท่องเที่ยว เพื่อชี้แจงทิศทางการพัฒนาระบบ Biz Portal และหารือแผนการดำเนินงานร่วมกัน โดยนายบุญเสริม ขันแก้ว รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว พร้อมด้วยคณะเจ้าหน้าที่ และ ดร.อาศิส อัญญะโพธิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลประชาชน สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) เข้าร่วมประชุมหารือในครั้งนี้
ระบบ Biz Portal เป็นระบบให้บริการผู้ประกอบการ ทั้งที่เป็นประชาชนทั่วไป และนิติบุคคล ในการทำธุรกรรมภาคธุรกิจผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ได้แบบครบวงจร ที่เว็บไซต์ bizportal.go.th โดยปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 กรมการท่องเที่ยวเข้าร่วมพัฒนา “งานบริการใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว” ซึ่งเปิดให้บริการในระบบ Biz Portal แล้วตั้งแต่ปี 2562 และในปีนี้จะยกระดับการบริการให้เป็นดิจิทัลแบบเต็มรูปแบบ (Fully Digital) โดยการปลดล็อคประเด็นการวางหลักประกันให้ดำเนินการได้ผ่านทางระบบ รวมทั้งเพิ่มเติม “งานบริการใบอนุญาตเป็นมัคคุเทศก์” ไว้ในระบบ Biz Portal ด้วย
กรมการท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาการท่องเที่ยว ทั้งด้านบริการ แหล่งท่องเที่ยว ธุรกิจนําเที่ยว มัคคุเทศก์ และผู้นําเที่ยว ตลอดจนมาตรฐานอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อีกทั้งเป็นหน่วยหลักที่ช่วยขับเคลื่อน ระบบการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เดินทาง (Ease of traveling) ซึ่งเป็นงานบริการ Agenda สำคัญ โดยที่ปัจจุบันมีงานบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) จำนวนมากที่เปิดให้บริการแล้ว เช่น การออกใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว การออกใบอนุญาตเป็นมัคคุเทศก์ การออกใบอนุญาตถ่ายทำภาพยนตร์ต่างประเทศในไทย ระบบใบสั่งงานมัคคุเทศก์ออนไลน์ (Job order online) ระบบ e-learning บุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน เป็นต้น รวมทั้งได้ปรับปรุงระบบให้เชื่อมโยงผ่านระบบกลางของกรมการท่องเที่ยว เพื่อรวม e-Service ต่าง ๆ เข้าไว้ด้วยกัน และจะเป็นฐานข้อมูลที่สำคัญที่สามารถนำไปใช้ในการวางแผนพัฒนาด้านการท่องเที่ยวในได้ต่อไปในอนาคต
แผนการพัฒนา e-Service เพิ่มเติม ได้แก่ e-Payment กลางสำหรับชำระค่าธรรมเนียมของกรมการท่องเที่ยว e-learning และ e-exam มัคคุเทศก์ การขึ้นทะเบียนและรับรองบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน และการยื่นขอรับรองมาตรฐานด้านการท่องเที่ยว
จากสถานการณ์ที่มีการแพร่ระบาดของ covid-19 ซึ่งกระทบต่อการประกอบธุรกิจนำเที่ยวจากเดิมที่มีประมาณ 14,000 ราย ลดเหลือประมาณ 9,000 ราย และจำนวนมัคคุเทศก์ที่มีใบอนุญาตจากเดิมประมาณ 80,000 คน ในปัจจุบันเหลือเพียงประมาณ 50,000 คน ดังนั้น ระบบ Biz Portal จะเป็นอีกช่องทางที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนและ ผู้ประกอบการ ให้สามารถเข้าถึงการบริการได้ นอกเหนือจากระบบของกรมการท่องเที่ยวที่เปิดให้บริการไว้ด้วยแล้ว
ทั้งนี้ สำนักงาน ก.พ.ร. และกรมการท่องเที่ยวจะร่วมพัฒนางานบริการดังกล่าวให้แล้วเสร็จตามแผนการดำเนินงาน เพื่อสามารถให้บริการประชาชน ผู้ประกอบการ ต่อไป
