เมื่อวันที่ 13 มกราคม 2565 สำนักงาน ก.พ.ร. ได้จัดการอบรมหลักสูตรการประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0 ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ และสนับสนุนหน่วยงานในการพัฒนาองค์การและเตรียมความพร้อมในการสมัครขอรับรางวัล PMQA 4.0 ประจำปี พ.ศ. 2565 โดยมีผู้แทนส่วนราชการระดับกรม จังหวัด และองค์การมหาชน สนใจเข้าร่วมอบรมกว่า 900 คน
ช่วงแรก นางอารีย์พันธ์ เจริญสุข รองเลขาธิการ ก.พ.ร. กล่าวถึงภาพรวมการพัฒนาองค์การสู่การเป็นระบบราชการ 4.0 ได้แก่ แนวคิด ความเชื่อมโยงของเกณฑ์ PMQA กับระบบราชการ 4.0 ปัจจัยความสำเร็จและเคล็ดลับในการยกระดับสู่การเป็นองค์การ 4.0 โดยเคล็ดลับที่สำคัญคือ การมี Roadmap ที่ชัดเจน มีการพัฒนาที่ครอบคลุมทั่วทั้งองค์การ รวมถึงการนำผลการประเมินไปใช้ในการปรับปรุงการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
ช่วงที่สอง ดร.ภาวนา กิตติวิมลชัย รักษาการแทน ผู้อำนวยการกองพัฒนาคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยขอนแก่น กล่าวถึง หลักเกณฑ์และแนวทางการประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0 และแนะนำแนวทางในการตอบคำถามที่จะต้องครอบคลุม ตรงประเด็น มีตัวอย่างการดำเนินการที่ชัดเจน โดยแต่ละหมวดมีประเด็นที่มุ่งเน้น ดังนี้
หมวด 1 การนำองค์การ ให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีในการกำกับ ติดตาม ประเมินผล การปรับปรุง และการคาดการณ์ผลกระทบต่าง ๆ ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว รวมถึง เพื่อสร้างให้เกิดต้นแบบด้านความโปร่งใสขององค์การ
หมวด 2 การวางแผนยุทธศาสตร์ โดยต้องมีการวางแผนยุทธศาสตร์ที่รองรับความท้าทาย และการขับเคลื่อนองค์การสู่การเป็นองค์การดิจิทัล รวมทั้งสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ โดยต้องระบุแผนและชื่อโครงการมาให้ชัดเจน
หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มุ่งเน้นการใช้สารสนเทศมาตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ก่อให้เกิดความผูกพัน รวมทั้งการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการค้นหาความต้องการในเชิงรุก
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ โดยหน่วยงานต้องมีการจัดการข้อมูลและสารสนเทศให้เป็นตามมาตรฐานกำกับข้อมูล (Data governance) การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานเพื่อนำไปใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิผล การใช้ประโยชน์จากข้อมูล Big data ที่จะนำไปคาดการณ์เหตุการณ์ในอนาคตและวางแผนรองรับได้ รวมทั้งมีการรายงานผลการดำเนินการที่มีประโยชน์ต่อสาธารณะ
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร ให้ความสำคัญกับการจัดการบุคลากรเพื่อรองรับความเปลี่ยนแปลง และความก้าวหน้าเพื่อให้เกิดผลงานที่มีสมรรถนะสูง มีการจัดการสภาพแวดล้อมในการทำงานให้เอื้อต่อการเข้าถึงข้อมูลและร่วมมือกับเครือข่ายภายนอก รวมถึงมีการพัฒนาทักษะองค์ความรู้ด้านดิจิทัล และการตอบสนองต่อปัญหาที่ซับซ้อน รองรับต่ออนาคต
หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ ต้องมีการเชื่อมโยงการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ (end-to-end process) ให้ชัดเจน และมีการปรับปรุงกระบวนการจนเกิดเป็นนวัตกรรม รวมถึง การวิเคราะห์ การกำหนดนโยบายด้านการลดต้นทุน
หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ ควรเลือกตัววัดที่ตอบโจทย์การดำเนินการในแต่ละมิติ ที่มีการตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย ไม่ต่ำกว่าผลการดำเนินการในปีที่ผ่านมา หรือค่าเฉลี่ยผลการดำเนินการย้อนหลัง 2 ปี (ปี 62 และ 63)
สำหรับการจัดการอบรมในวันนี้ สามารถรับชมย้อนหลังได้ทาง YouTube ช่อง PMQA Channel (https://www.youtube.com/user/PMQAChannel) ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2565 และในปลายเดือนมกราคม – กุมภาพันธ์ 2565 สำนักงาน ก.พ.ร. จะจัดให้มีการอบรมหลักสูตรที่ปรึกษาในการพัฒนาองค์การสู่การเป็นระบบราชการ 4.0 ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้บุคลากรในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและสนใจ สามารถนำองค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาองค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
