การสัมมนาแบ่งเป็น 2 ช่วง ดังนี้
– ช่วงเช้า
หัวข้อเรื่อง “Data Analytics เพื่อปรับปรุงงานบริการภาครัฐ” โดยคุณสรทรรศน์ ศิริรัตนจักริน นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientist) จากธนาคารไทยพาณิชย์ และเป็นเจ้าของ Facebook Fanpage “Big Data RPG” บรรยายเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม Google Data Studio ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการทำ Data Visualization หรือการทำรายงานแสดงผลข้อมูลในรูปแบบ Infographic ที่สวยงามและเข้าใจข้อมูลตัวเลขได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาปรับปรุงงานบริการภาครัฐให้ตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากขึ้น
– ช่วงบ่าย
หัวข้อเรื่อง “Businesss Analytics เพื่อยกระดับการอำนวยความสะดวกในการประกอบธุรกิจ” โดยคุณชงโค สนิทวงศ์ ณ อยุธยา Data Scientist & Business Analytics Professional in Service Demand Generation (Internship) บริษัท Baker Hughes ประเทศอิตาลี บรรยายเกี่ยวกับความสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจ โดยการใช้เครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ เช่น Google Data Studio, Tableau เป็นต้น เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย (Insights) ซึ่งจะช่วยให้สามารถนำไปวางแผนในการทำการตลาด การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือการปรับปรุงกระบวนการบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
ปิดท้ายการสัมมนาด้วยการกล่าวปิดงานโดยนางอารีย์พันธ์ เจริญสุข รองเลขาธิการ ก.พ.ร. ในหัวข้อเรื่อง “บทบาทของ Data Analytics และ Business Analytics เพื่อยกระดับการให้บริการ” โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำ Data Analytics & Business Analytics ซึ่งจะช่วยให้ส่วนราชการสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกได้อย่างแม่นยำและนำไปสู่การจัดทำนโยบายสาธารณะเกี่ยวกับการพัฒนางานบริการภาครัฐให้สะดวกและรวดเร็ว ตอบโจทย์ความต้องการของผู้รับบริการ (Insights) ได้มากขึ้น
การสัมมนา Doing Business Series ยังมีอีก 2 วัน คือ วันที่ 29 กรกฎาคม และ 5 สิงหาคม 2563 ณ โรงแรมเบอร์เคลีย์ ประตูน้ำ และผ่านทาง Youtube Live สำนักงาน ก.พ.ร. เพื่ออบรมเชิงปฏิบัติการให้แก่เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการให้บริการภาครัฐในการอำนวยความสะดวกในการประกอบธุรกิจ (Doing Business) ตามแนวทางของธนาคารโลก
