วันที่ 18 มีนาคม 2568 คณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) มีการประชุมครั้งที่ 1/2568 โดยมีนายชูศักดิ์ ศิรินิล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ทำหน้าที่ประธานในการประชุม ซึ่งผลการประชุมได้มีมติเห็นชอบการปรับปรุงโครงการพัฒนานักบริหารการเปลี่ยนแปลงรุ่นใหม่ (นปร.) และรับทราบผลสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการภาครัฐ ประจำปี 2567 ซึ่งอยู่ที่ร้อยละ 83.03
โครงการ นปร. เป็นโครงการที่สำนักงาน ก.พ.ร. ดำเนินการเพื่อคัดเลือกคนรุ่นใหม่มาพัฒนาและป้อนเข้าสู่ระบบราชการ ซึ่งดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2548 มี นปร. ที่ผ่านโครงการแล้วกว่า 556 คน ปฏิบัติราชการใน 93 ส่วนราชการ ขณะนี้มี นปร. รุ่นที่ 16 และรุ่นที่ 17 อยู่ระหว่างการพัฒนา การปรับปรุงโครงการ นปร. ในครั้งนี้ จะทำให้กระบวนการคัดเลือกและพัฒนาคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพเข้ามาร่วมขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ชาติและนโยบายสำคัญของรัฐบาลได้มากขึ้น
นอกจากนี้ ที่ประชุมได้รับทราบถึงผลสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการของรัฐของประชาชน ที่มีการสำรวจในปี 2567 พบว่า ได้รับความพึงพอใจที่ร้อยละ 83.03 โดยการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ได้รับความพึงพอใจสูงสุดที่ร้อยละ 84.31 และงานบริการที่ประชาชนพึงพอใจมากที่สุด 3 ด้านแรก ได้แก่ ด้านแรงงาน เช่น การขึ้นทะเบียนประกันสังคม ด้านการท่องเที่ยว เช่น การขอหนังสือเดินทาง ด้านการเงิน เช่น การชำระภาษี
ผลสำรวจความพึงพอใจนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงการให้บริการของภาครัฐที่ตอบโจทย์ความต้องการของประชาชน ในการได้รับบริการที่สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น และจากข้อคำถามในประเด็นการสำรวจถึงความเชื่อมั่นของประชาชนในบริการของภาครัฐที่อยู่ในระดับสูง โดยเฉพาะด้านประสิทธิภาพการให้บริการ (ร้อยละ 81.81) และความโปร่งใสตรวจสอบได้ (ร้อยละ 81.21) อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อเสนอให้ปรับปรุงบริการด้านสุขภาพ เช่น การให้บริการของสถานพยาบาล งานทะเบียนราษฎร เช่น งานบัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน และงานที่ดิน เช่น การขอรังวัดที่ดิน ให้มีความสะดวกมากขึ้น ที่ประชุมเห็นควรยกระดับคุณภาพบริการภาครัฐผ่านการพัฒนา e-Service และการเปิดโอกาสให้ประชาชนให้ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นได้มากขึ้น
สุดท้ายนี้ ที่ประชุมได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการพัฒนาระบบราชการให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของประชาชน ทั้งในด้านการพัฒนาบุคลากรภาครัฐ และการยกระดับการให้บริการของภาครัฐ ซึ่งเป็นเป้าหมายสำคัญของรัฐบาล โดยให้สำนักงาน ก.พ.ร. เร่งขับเคลื่อนการดำเนินการตามข้อเสนอแนะของที่ประชุม เพื่อให้ประชาชนได้รับประโยชน์สูงสุด
